Crisp Kotisivukamun sivuille
Crisp on ranskalainen asiakaspalvelualusta, jonka ytimessä on sivuston chat. Saman postilaatikon kautta voi hoitaa myös sähköpostia ja muita viestikanavia, joten se sopii yritykselle, jossa useampi ihminen vastaa asiakkaille.
Miten se toimii Kotisivukamussa
Sivun kulmaan tulee Crispin chat-painike, joka näkyy jokaisella sivulla tai vain valituilla sivuilla. Kävijä kirjoittaa viestinsä siihen, ja sinä vastaat Crispin sovelluksessa tai selaimessa. Keskustelut tallentuvat Crispiin, eikä Kotisivukamu käsittele niitä.
Crisp voi tallentaa tietoja kävijän selaimeen, jotta keskustelu säilyy sivulta toiselle siirryttäessä. Evästesuostumuksen tarve riippuu Crispin asetuksista, ja se kannattaa tarkistaa Crispin ohjeista. Jos suostumus tarvitaan, chat näkyy, kun kävijä on hyväksynyt evästeet.
Chat-ikkuna kannattaa ottaa käyttöön vain, jos joku ehtii vastata siihen aukioloaikoina. Ennen pyyntöä kannattaa sopia, kuka vastaa, ja asettaa Crispiin viesti, joka kertoo, milloin vastaus tulee. Jos samat kysymykset toistuvat, vastaukset kannattaa kirjoittaa myös sivuston usein kysyttyä -osioon, jolloin ne näkyvät myös hakukoneille.
Vaihe vaiheelta
- Luo Crispiin työtila sivustollesi ja kopioi asennuskoodi Crispin asetuksista.
- Anna koodi Kamulle.
- Aseta Crispissä aukioloajat ja viesti, joka näytetään, kun kukaan ei ole paikalla.
- Tarkista puhelimella, ettei chat-painike peitä sivun omia painikkeita, ja lähetä testiviesti.
Crisp: usein kysyttyä
Paljonko Crisp maksaa?
Crisp laskuttaa suoraan, ja hinta riippuu tilaustasosta. Tarkista ajantasaiset hinnat ja ilmaisen tason sisältö Crispin omilta sivuilta.
Voiko chatin näyttää vain yhteystietosivulla?
Voi. Chatin voi näyttää vain tietyillä sivuilla, jolloin muut sivut toimivat ilman sitä. Kerro Kamulle, millä sivuilla chat näytetään.
Kannattaako chat ottaa käyttöön pienessä yrityksessä?
Vain, jos joku ehtii vastata kohtuullisessa ajassa. Vastaamaton chat jättää huonomman kuvan kuin selkeä puhelinnumero ja yhteydenottolomake. Jos chat on käytössä vain osan päivästä, Crispissä kannattaa näyttää aukioloajat.
Kokeile itse
Kerro yrityksestäsi ja palveluista, joita jo käytät, niin Kamu rakentaa sivuston noin puolessa tunnissa. Maksat vasta, kun otat sivuston käyttöön omalla verkkotunnuksellasi.
Kerro yrityksestäsi