Tidio Kotisivukamun sivuille
Tidio on asiakaspalvelun chat-palvelu, jossa on myös automaattisia vastauksia ja chatbotteja. Kävijä kirjoittaa sivun kulmassa olevaan ikkunaan, ja yritys vastaa Tidion selain- tai mobiilisovelluksessa.
Miten se toimii Kotisivukamussa
Sivustolle lisätään Tidion chat-ikkuna, jonka asennuskoodin saat Tidion asetuksista. Ikkuna näkyy sivun kulmassa kaikilla sivuilla tai vain niillä, jotka valitset. Keskustelut, kävijätiedot ja automaatiot ovat Tidiossa, eivätkä ne kulje Kotisivukamun kautta.
Chat-ikkuna hidastaa sivun avautumista hieman, koska se haetaan Tidiosta. Tidio voi myös tallentaa tietoja kävijän selaimeen. Tarvitaanko evästesuostumus, riippuu Tidion asetuksista ja käytetyistä ominaisuuksista, joten se kannattaa tarkistaa Tidion ohjeista. Jos suostumus tarvitaan, chat latautuu vasta sen jälkeen.
Tidio sopii esimerkiksi verkossa myyvälle yritykselle, jonka asiakkailla on usein samoja kysymyksiä toimituksista tai tuotteista. Ennen pyyntöä kannattaa päättää, kuka vastaa viesteihin ja milloin, ja asettaa Tidioon viesti niitä aikoja varten, kun kukaan ei ole paikalla. Pienelle yritykselle näkyvä puhelinnumero ja yhteydenottolomake riittävät usein paremmin kuin chat.
Vaihe vaiheelta
- Luo tili Tidioon ja hae asennuskoodi Tidion asetuksista.
- Anna koodi Kamulle ja kerro, tarvitaanko chat kaikille sivuille vai vain osalle.
- Tarkista puhelimella, ettei chat-painike peitä Varaa aika- tai Soita-painiketta.
- Lähetä testiviesti ja varmista, että ilmoitus tulee sinne, missä sen huomaat.
Tidio: usein kysyttyä
Paljonko Tidio maksaa?
Tidio laskuttaa suoraan, ja hinta riippuu tilaustasosta ja käytetyistä automaatioista. Tarkista ajantasaiset hinnat Tidion omilta sivuilta.
Kannattaako chat ottaa käyttöön?
Vain, jos joku ehtii vastata. Vastaamaton chat jättää huonomman kuvan kuin selkeä puhelinnumero ja yhteydenottolomake. Pienelle yritykselle WhatsApp-painike on usein kevyempi vaihtoehto.
Voiko Tidion chatbotin ottaa käyttöön?
Chatbotit ja automaattiset vastaukset määritellään Tidiossa, eikä sivustolla tarvita muutoksia. Niiden saatavuus riippuu tilaustasosta, joten se kannattaa tarkistaa Tidion omilta sivuilta.
Kokeile itse
Kerro yrityksestäsi ja palveluista, joita jo käytät, niin Kamu rakentaa sivuston noin puolessa tunnissa. Maksat vasta, kun otat sivuston käyttöön omalla verkkotunnuksellasi.
Kerro yrityksestäsi